- 詰め合わせ内容を自分の好みで選びたい。
- 「ビン詰セット」「中瓶セット」「袋詰セット」「ギフト切身パック詰合せ」「缶詰セット」「昆布巻詰合せ」「だし茶漬セット」「御飯の素セット」は内容を変更することができます。
先ずはご紹介している詰合せをお選びいただき「詰合せ内容を変更する」をクリックしてお進みください。
- 登録している名前と違う名前で送りたい（ご家族の名前や連名など）
- ギフト注文の場合は、送り主の変更ができます。
注文の確認画面の「送り主変更」ボタンを押して送り主を変更してください。
「送り主住所録」に登録しておくと次回以降のご注文に便利です。
- 送り主を海外住所などに変更はできますか？
- ギフト注文の場合は、送り主の変更ができます。
注文の確認画面の「送り主変更」ボタンを押してください。その画面にて自由形式で入力できるリンクがあり、全角２０文字／４行の枠を用意しており、海外の住所や旅先からの送り物など、送り主を変更することが可能です。
尚、会員登録の際は、日本国内のご住所の方に限らせていただいておりますので、日本国内の住所で登録してください。
また、加島屋商品の発送については、日本国内に限らせていただいており、国外へのお届けは承ることができません。
- 配達日を教えてください。
- ご希望の配達日に合わせて商品を発送します。
ご注文を進めていくと「最終確認画面」より配達日を指定していただけます。配達できる最短日が表示されおりますので、ご希望の配達日に変更する場合は、「修正する」をクリックして配達希望日を指定してください。
発送はご注文日より一ケ月先までの間でお選びいただけます。
日曜日の発送はお休みとなっています。（中元・歳暮期は日曜日も休まず発送いたします）
尚、１/１（元旦）は、お休となります。１/２・３は弊社からの出荷数を制限させていただきますので、出荷予定数を超えた場合は、希望配達日として選択いただけませんのでご了承ください。
※ネットショップでの配達日がご希望に合わない場合は、お電話にてご注文ください。
- 送料を教えてください。
- 配達送料は送り先１件ごとに頂戴しています。
地域や普通便・クール便により送料が異なります。
送料についてはこちらです
尚、たくさんのお買い上げでお荷物が大きくなる場合、また、荷物が複数個になった場合でも送料は1個分だけです。（２個目からはサービスとなります）
- 買い物金額による送料無料のサービスはありますか？
- 送料はお買上金額に関わらず、頂戴しています。
ご期待にそえず、申し訳ございません。
尚、季節の特別ギフトは送料無料の商品もあります。送料無料品と一緒にお届けする商品は送料が無料になります。
- お試し品用の無料サービス品はありますか？
- ご期待にそえず、申し訳ございません。お試し用の無料商品はご用意しておりません。
- 自分で用意した手紙を同封することはできますか？
- 事前に同封する手紙を加島屋までお送りいただければ、荷物へ同封することは可能です。
ご注文をする前に加島屋までご連絡をお願いします。
また、ネット注文の際、連絡事項入力枠にその旨を入力してください。
- メッセージカードを添えることはできますか？
- メッセージカードを商品に添えてお届けすることができます。
１０種類のデザインカードで縦書きと横書きを用意しております。
メッセージ文は６０文字以内となります。
尚、お届先ごとに一通となりますので、ご自分で持参される場合など、複数枚必要の際はご注文時の連絡事項入力枠にその旨をお知らせください。
メッセージカードについてのガイドはこちらです
- 注文内容の変更とキャンセル方法を教えてください。
- 注文内容の変更・キャンセルは加島屋発送日の３日前までにご連絡ください。
メールでご連絡の際は、お問い合わせのリンクよりご連絡をお願いします。
※ご注文受付番号が必要です。
お問い合わせのメールはこちら
- 商品の返品方法を教えてください。
- 返品につきましては、商品の性質上、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
尚、商品の品質管理には十分留意しておりますが、万一、汚損や破損または品質に問題がある場合はお取替えいたしますので、加島屋までご連絡ください。
- お届けできない地域について
- ネットショップでは発送日数が多くかかる地域へのご注文は承ることができません。
電話でご注文いただいた場合、承れる地域もありますので、ご注文につきましてはお電話でお願いいたします。
- 海外へ発送できますか？
- 海外への発送につきましては、運送時の冷蔵管理不安や配達確認が取れないなど、品質保持の問題などから海外への発送等は承っておりません。
ご了承ください。
- エラーになって注文ができない
- エラーメッセージの内容、お客様のパソコン又はスマートフォンの機種・ブラウザ等をご連絡ください。
お調べしてご連絡いたします。ご回答にお時間をいただく場合もありますので、ご了承願います。
＜ご連絡いただくパソコン又はスマートフォンの機種・ブラウザの例＞
お使いの機種．．．．．Windowsパソコン ／ アップルのiBook・iPhone・iPad ／ Android 端末等
お使いのＯＳ．．．．．Windows7・8・10 ／ Macintosh MacOS X 等
お使いのブラウザやバージョン．．．Internet Explorer Ver 11 ／ Microsoft Edge ／ Google Chrome 等
セキュリティソフト使用の有無やソフト名．．．ノートインターネットセキュリティ ／ ウイルスバスター 等
ご注文中にブラウザの戻る・進むボタンを押したり、ブラウザの履歴から画面を表示しようとするとエラーが発生することがあります。
ご注文中は画面の表示にしたがってお手続きを進めてください。
- 買物カゴに商品が入りません。
- Webブラウザのクッキー(Cookie)の設定を有効にしていないとお買物ができません。
Cookieとは、ホームページを利用するお客さま情報を、コンピューター上で記録管理する技術の事をいいます。加島屋ネットショップでは、お客さまが便利にご利用できるよう「Cookie(クッキー)」を使用しているページがございます。
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また、WebブラウザのJavaScriptの設定を有効にしていないと正しく画面が表示できない場合がございます。
お客様の選択により画面が書き換わる場合などでJavaScriptを使用して画面を表示している部分がありますので、WebブラウザのJavaScriptの設定を有効にしてからご利用いただきますようお願いします。
- 注文ができたのかわからない、または、注文完了メールが届かない。
- ご注文完了後、注文完了メールを送信いたします。
メールが届かない場合はご注文を承っていない、もしくは、メールに不具合が生じている可能性がありますので、加島屋までご連絡ください。